139邮箱登录不了怎么办 139邮箱登录不了解决方法

139邮箱登录不了怎么办？即时聊天工具方便了大家通讯，邮箱方便了大家交流办公，但是突然你发现邮箱登录不上去了，有紧急事务要处理的时候，着急不说，还误事。下面小编就给大家说说139邮箱登录不了解决方法。

139邮箱登录不了解决方法

检查网络：信号连接都是好的，QQ能上，MSN能上，浏览其它网页、邮箱都正常，就单单这139的邮箱登录进去就崩溃，并且短信还提示你已经登录手机邮箱了。

换浏览器再试，IE，firefox,Chrome...都试过啦，就是不灵呀。

好在有能上网的手机，手机UC浏览器可以正常登录上去，说明邮件服务器后台数据库是正常的。

重新设置了浏览器的初始状态，清除了cooki等，重启了机器，问题依然如故。

让家里人在外地用我帐号登录，结果正常。这也说明邮件服务器后台数据库是正常的。

赶紧打10086客服，客服小姑娘告诉我要清理那个、设置这个，我告诉她这些我早都做过了，要求他们联系后台技术人员。不久，客服回电说是发了一封邮件给我，我让家里人再异地登录转发到我另一邮箱，按照上面所要求的全做了，还是不行。

这是移动客服的回信：

尊敬的139邮箱客户：

您好，关于您反映的问题，经我处测试，通过电脑登录139邮箱均无异常。现关于您反映无法登录邮箱的问题，为排除网络原因建议您清除电脑IE缓存（打开IE -工具-Internet（选项）-清除历史记录/临时文件）或换浏览器尝试再试。如仍无法登录139邮箱，建议客户协助提供以下资料完整页面截图以便我处派技术进一步判断问题原因：

1）输入用户名和密码无法登录完整页面截图。

2）点击开始—运行—输入CMD,出现对话框后,输入ipconfig/all字符，点击“回车”获取IP地址及DNS设置信息，将完整页面截图。

3）如出现上述问题，可通过使用测速并选择最优的方式进行登陆，解决此问题再试：http://speedtest.139cm.com（登录此地址测试速度，选择最优路径登陆，再将完整页面截图）。

4）点击开始—运行—输入CMD，输入ping(空格) wmsvr1（此为数字1）.mail.10086.cn（此操作中检查客户是否了PING通了139邮箱服务器，一般返回的IP地址是与测速结果显示网络一致，如测速显示为中国移动，ping通的IP地址也应是中国移动的IP；假如返回了其它的IP如网通地址的话，则证明DNS解析出现问题，导致客户的帐号无法正常跳转到邮箱页面。）提供此页面完整截图。

5）如通过以上方式仍无法正常登录邮箱，可点击开始—运行—输入CMD，输入命令：Ping（空格）183.63.132.88（ping的地址主要根据客户执行的第3、4步返回的运营商IP而输入。例：如在第3、4步返回的运营商为电信，则需要ping183.63.132.88）将页面截图；点击开始—运行—输入CMD输入tracert -d 221.176.9.254（同理如上），截图，将此二个完整截图提供至我处。

6）点击开始—运行—输入CMD，输入ping（空格）webmail5.mail.10086.cn，提供此页面完整截图；以下为需要ping写的主要运营商IP：

电信：183.63.132.88

网通：120.84.21.20

移动：221.176.9.254

教育网：110.64.28.79

不能等客服的回复啦，最后一招试试看：把路由器重启了一下。再试，正常！

139邮箱登录不了解决方法就介绍到这里了，如有更多疑问可以给小编留言，小编会为大家一一解答。