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近日，中国IT研究中心（CNIT-Research）及美国知名调查公司消费者消费行为分析团队（CIRP）相继发布了最新的针对亚马逊用户的市场调查分析报告。 报告显示，美国消费者在亚马逊网站上订购量最大的商品种类为电子产品，而非大家一直以来认为的书籍。美国市场风头正劲却难掩中国市场的发展疲软，在华服务本土化方面不够理想。 这份报告是基于CIRP对于过去八个月内的1100名亚马逊消费者的调查结果以及中国IT研究中心第一季度针对中国市场监测生成的。 CIRP报告显示，除了销量最大的电子产品外，书籍依旧是亚马逊的主要热卖产品之一，这也是近来亚马逊一直努力争取和更多的出版商达成合作协议的原因，但是在虚拟物品中，消费者更倾向于付费下载音乐而非电子书。
数据还显示，在付费下载方面，大约1/3的书籍和游戏消费者最终选择下载虚拟电子版，只有1/6的电影消费者选择下载付费电子版电影来完成购买，这也说明了大多数电影消费者还是倾向实物DVD电影。
在邮费方面，美国消费者和中国消费者一样热衷于包邮，消费者对于高额的含保险快递费非常反感，高达93%的消费者选择普通的快递服务或者是超赞的2日免费达快递服务。 电商们的战火由PC端烧至移动端，各家APP风生水起，BI信息集团发布的另一个调查显示亚马逊目前在PC端的月浏览量已经降至41%，相比较于美国市场另外两大网购电商eBay和沃尔玛，亚马逊在由PC端过渡至移动领域的转换显然更加顺畅。
作为全球电商领域的领头羊，依靠书籍起家的亚马逊目前正努力试图转型做综合B2C电商，近年来在美市场表现抢眼，先后推出智能检索、一键式轻松购物以及无缝连接服务等创新举措，主打完美用户体验，这也让亚马逊焕发出新的能量。
报告显示，无论是从APP下载总量还是在增长率方面，亚马逊都表现平平，不如在美市场一览众山的风采，面对中国市场上本土电商的强力阻击，亚马逊或许只有在服务本土化上多下功夫才有从移动网购混战中冲出重围的希望。 |
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