车来网9.9元发动机舱清洗 车来网巧妙切入汽车后市场

　刚过去的2014年，是汽车后市场最火热的一年。超过一亿的汽车保有量让“买车容易养车难”的痛点愈发凸显，一大批汽车后市场O2O企业如雨后春笋般顺势涌出，然而同质化却较为严重，送洗车、送保养各种优惠，用户的品牌记忆十分模糊。

　　然而在2015年的春天，却有一家创业公司车来网在武汉、郑州悄然开展了一项颇具新意的推广活动：9.9元发动机舱清洗。这项服务在车主中的好评度非常高，很多车友们在服务后纷纷发朋友圈进行各种晒单，各种赞叹。

　　由于服务承载能力有限，车来网现在每天只限量发售100份，自活动上线以来，每天的名额在1小时内就全部抢光，据说还有不少车主因为抢不到而叫苦不迭。

　　为什么这次活动会如此火爆呢？我们专访了车来网活动相关负责人，内容如下：

　　让车主“尖叫”的服务体验 将顾客满意做到极致

　　车来网这次的发动机舱清洗服务，对于很多车主来说还是比较陌生的，但是只要你看到了清洗前后的效果对比，你立刻就会明白——这的确是会让人“尖叫”的服务体验，因为效果十分明显，就连不懂车的人也会称赞神奇。

　　发动机舱清洗实际上包括了3项服务：机舱清洗保养、橡胶件保养、锁机保养，而最打动车主的正是机舱清洗保养所带来的明显的视觉冲击，那么这项服务为何如此神奇？

　　车来网活动负责人向我们透露了他们的2大秘诀：

　　秘诀之一：美国航天级金属保养剂WD-40

　　车来网的发动机舱清洗，使用的产品是在全球享有盛誉的金属保养顶级品牌WD-40的3-IN-ONE系列，它有润滑、清洁、防锈三大功能，使用该产品擦过的地方，半年内不易生锈，机件不易损伤，而在视觉上会让机舱内部焕然一新，难怪车主们会惊叹了。

　　秘诀之二：将服务的专业性做到极致，让顾客感动

　　从此次活动车主们所分享的照片中我们就可以看出，车来网在服务的专业性上确实花费了一番心思：统一服装的操作技师、施工中的翼子板护布、全程拍摄的录像设备，十分注重细节，而且在施工过程中技师还会向车主耐心讲解每一个步骤。这些，无疑会让车主更加信任更加放心。

　　清洗前：

　　清洗后：

　　低价抢购，将饥饿营销做足

　　发动机舱清洗这项服务，在4S店的普遍售价都在200-300元，车来网的标准售价也是128元，而这次抢购活动则只需9.9元，难怪车主们趋之若鹜了。我们了解到，车来网本身既有网站也有APP，但这次活动却只在微信里面开展，而每天的100份名额几乎都在1小时内被抢光。

　　立足服务质量，专注放心养车

　　车来网活动负责人告诉我们，他们推广这次活动的初衷并不是为了借此盈利，相反，因为对产品质量和服务水平的高要求，车来网对每一个订单都要支付高昂的成本补贴，他们实际上是想通过此次活动，吸引更多的车主来体验车来网专业放心的养车服务，而从车主们的反馈来看，他们确实实现了这样的想法。

　　车来网定位

　　说到车来网www.chelaiw.com的成立，创业团队告诉我们，“其实当初想法很简单，就是让每一个车主能够实现放心养车”。从构思到落地，这个由传统行业转向互联网的创业团队花了几个月的时间到各个城市认真挑选、整合各区域服务店，直到2014年11月车来网APP正式上线。比起其他出身于互联网有着“互联网思维”的团队，车来网这次绝对是慢了半拍。但是，车来网团队却胸有成足：“我们的主创团队基本在汽车后市场摸爬滚打十年以上，在线下整合资源方面有极大的便利和优势。”同时“车来网要做的事情从根本来说就是服务，用心的服务，永远坚持这样一个服务理念。只有将用户服务好了，形成好的体验，才能实现我们的初衷。没有好的服务，免费是没有意义的”。

　　车来网www.chelaiw.com作为专业汽车保养线上交易、线下服务一体化平台，目前主要分布在五大城市——武汉、郑州、南京、太原、烟台，服务店60多家。“地域限制并不是大问题，我们的服务店不算多，但绝对是精挑细选出来的，做好了再往其他城市发展，脚踏实地是关键，拥有了口碑，再扩张不难”。车来网对此非常坚持，在后市场各路势力加速扩张时不为所动。现在还只是各家O2O企业成长的初步阶段，从长远来看，近万亿的汽车后市场机遇与潜力无限，车来网以后的成长值得关注。