“互联网+”时代的变革 华为“互联网+”时代打造“有温度”

    当前，“互联网+”成为各产业寻求新经济动力的关注焦点。近日，在2015天翼展“互联网+：渠道新业态发展论坛”上，华为消费者业务中国区总裁朱平分享了对互联网+渠道新业态的看法。

　　随着“互联网+”成为今年两会之后的热词，“互联网+”时代悄然改变了各行业的现状——移动化正在加速渗入传统行业，各行业对于信息化建设和互联网化接轨的要求迫切而强烈。

移动互联时代，电信行业的变化更为显著。从原先线上线下渠道、市场、消费者等方面的明显布局，到如今在“互联网+”时代的有效串联，渠道、市场、消费者等环节加剧了相互整合。而随着市场和技术的日益演进，消费者不断成熟，消费心理逐渐理性。可以说，“互联网+”时代推进着行业快速向前发展，而消费者的消费习惯则决定着市场的最终走向。

　　面对“互联网+”发展趋势，朱平认为，术虽新，道不变，无论是被神话的互联网思维，还是“互联网+”衍生的全新生态，代表的都是以人为本，满足用户不断提升的需求，解决用户痛点，是发展的关键，要为消费者提供端到端、全渠道的协同服务，不断提升用户体验：“2015上半年华为手机取得的成绩令人欣喜，而成绩背后是整个团队的辛勤耕耘。在‘互联网+’面前，我们将继续努力，致力于打造‘有温度的服务’、给消费者提供‘有温度的产品’、并希望成为大众心目中‘有温度的品牌’，这是我们的坚持，不断追求卓越、不断追求极致、不断提升消费者体验。”

　　数据显示，今年5月份，华为手机全球销量超过1000万部，这是华为手机首次实现单月销量过千万。这样的销售成绩，之前只有苹果和三星才能做到，而现在华为做到了。同样在今年5月份，华为手机以14.1%的市场份额继续保持国内第一，同时ASP比去年增长了近一倍。

　　随着“互联网+”时代的来临，无论是传统行业还是互联网行业，都形成了多渠道整合。在这种趋势下，滋生出融合协同、扁平化、服务化等渠道新业态，对于手机厂商来说，“互联网+”时代下的行业裂变将刺激着行业甚至各厂商服务优化与升级、硬件更加强劲等良性循环。在华为看来，无论行业环境如何变化，过硬的产品品质、优质的服务是对用户最大的尊重，这正是华为面对“互联网+”的出发点。