人人租车app怎么使用 人人租车常见问题解答

人人租车app致力于为广大租车用户提供更为快捷、多样、实惠、安全的租车体验；同时为广大车主降低高昂的养车成本并带来可观的额外收入，变消费品为增值品。继而为缓解城市公共交通压力做出贡献！那么人人租车app怎么使用？租客常见问题有哪些？一起和小编来看看吧

租客常见问题

1.在人人租的车,车况究竟如何?

1 ）注册车龄不超过6年或行驶里程数不超过100,000公里,且为正规有效,符合国家标准。

2 ）车辆最多为7座,且至少为4轮机动车。

3 ）车主拥有该车辆所有权,或经车主授权的车辆。

4 ）车辆定期保养,情况良好,且有保养记录。

5 ）具有有效的车辆权属证明并已支付车辆税费,并按时年检。

6 ）车主已购买机动车交通事故责任强制保险。

2.在人人租车上,租用一辆车有哪些流程

答：预定车辆租客通过手机应用发送用车需求。人人租车确认需求。租客选择合适的车辆,支付订单。在同一租期时段,租客能向多台车提出请求,在收到人人租车确认回复后,只能选择一辆车进行预授权支付。

3.取车/交车注意事项

答：租客选择租用车辆并支付订单后,可提前联系人人租车, 确认具体取车事宜, 若车辆安装智能开车门功能,可采取无钥匙交车。

1 ）取/交车时间建议租客按时取车,若迟到取车,系统仍会执行租车订单的开始时间为准。

2 ）取车地点(1)取车地点为由人人租车指定的租客所到达异地机场的离岸停车场。(2)若实际位置与平台描述不一致,平台有义务提前告知租客。

3 ）取车检查

(1)平台需核对驾照, 检查前来取车的人是否租客本人, 若发现与驾照不符,可无条件取消订单；

(2)任何与车况单不符的地方,向平台通报。平台须将其记录在验车单中 (双方签字各执一份)；

(3)若平台拒绝记录,或车况无法使用,导致订单取消,由平台支付违约罚金；

(4)取车时可拍摄油表和车辆状况的照片或视频,以作为存证,避免纠纷；

(5)平台确保未遗留任何车主私人物品在车中,若遗留,风险将全权由平台承担。

4.用车注意事项

答：租客用车期间,需符合以下条件:

1 ）仅限于本人驾驶,若他人用车发生交通事故,平台将不予理赔。

2 ）请在预定时注意该车辆是否限制里程,如限制里程,请参考手机应用“行车记录”里的总里程 数,额外超出里程请租客根据车主在“取车备注”里表明的额外里程收费标准自行结算给平台。

3 ）租客不得将车辆用于越野比赛、性能测试或驾驶教学、或营运用途。

5.若出事故,人人租车提供什么保障?

答：人人租车提供 道路救援,租赁期间的额外保险,以保障租客在租车期间的事故现场处理和理赔。

1 ）用车期间,一旦出现交通事故,租客需第一时间拨打110并致电人人租车客服电话 4-000-252- 000。客服人员将联系保险公司进行事故理赔。

2 ）如需非事故道路救援,租客可拨打客服电话4-000-252-000

3 ）租客需记录事故详细情况,并全程配合定损人员,进行事故确认与理赔。

4 ）租客需将车辆送到人人租车指定维修点进行车辆维修。

5 ）车辆修理期间,租客需向平台支付误工赔偿,金额等同租金,最高不超过20天。

6 ）误工赔偿将直接从租客的押金中扣除。